ショッピングレッスンという名の…

先日、受けた
「パーソナルカラー診断」。
その時の感想はこちら→「パーソナルカラー診断の巻」

次のステップとなる「ショッピングレッスン」受けてきました！

服を買うときに、お店選びに必須のこととは？

さあ、ショッピングレッスン。どんな学びがあったか！
シェアしますね！

自分に合う服を売っているお店を探すのは、
楽しいと思います。
ですが、もし、自分の欲しいもの、
似合うものを本当の意味で知らないと、
どうなるか？
間違ったお店で、似合わない商品や
欲しくない商品を買ってしまうことに
なりかねません。

そこで、間違いのないお店選びをするために
大切だなあと
感じたのが、

お客様がかぶっている仮面＝ペルソナ　です。
ペルソナについては、
また改めて詳しく説明しますが
理想的なお客様像のこと。

というのも、
今回、パーソナルカラー活用コンサルタントの
YUKIさんは
私だったら、
どんな服が似合うか。
どんな服が欲しいと思うかを考えて
事前にお店に行って、
リサーチをしてくれていました。
YUKIさんのHPは
コチラ→カラーショップYUKI

そのおかげで、お店に行くと
目移りするものばかり笑

正直、どれも欲しくて
何を買えばいいのか、
自分ではわからなくなるほどでした。

今回は、ジャケットとパンツの購入を
レッスンしていただきましたが
他の製品にも目が行きます笑

そう今回は、
YUKIさんが、
私を「ペルソナ」として
考えてくれたワケです笑

YUKIさんも仰っていましたが、

私だったら　とイメージすると

どのお店が良いか、
そして、
どの商品がいいかが
明確に絞れたとのことでした。

なので、無駄なく
数店舗で、
私のお気に入りかつ、似合う
ジャケットとパンツを
選ぶことができました。
今回のレッスンの模様は
コチラ→YUKIさんのFacebook

普段から、
コンサルの時や、
勉強会、セミナーなどで
「ペルソナは大事！」と
力説していますが
自分が、
ペルソナになる体験をして
とても新鮮でした笑

リピートしたいと思う秘訣とは？

YUKIさんの一連の診断、
レッスンを受けて
また、ショッピング同行を
お願いしたいと思いました。

そうなったのは
秘訣があります。

私のことを
考えてくれている。
気にかけてくれている。

私目線に立って
アドバイスをくれている。

という思いを
強く感じられたことです。

私の立場に立って、
私の問題を、
一緒に解決してくれている　と
感じました。

私も、
コンサルタントをしていますが
YUKIさんのコンサル力、
半端ないです笑

本当、勉強させてもらいました笑

リピートの秘訣は
お客さん目線で、
お客さんが喜ぶことは
何かを考えて
それを商品やサービスで
実現すること。

これが大事だなあと、
お客様の立場から実感した機会でした！

なので、
また雪が溶けた春には
春夏服の
ショッピングレッスンを受けるつもりです笑

似合う服は、ある程度自分でも
わかるとは思いますが
客観的に似合うか見てもらうのは、
とてもラクだなと思いました。

それから、迷っているところに
選ぶ基準を提示してくれるのも
有難かったです！

まとめ

今回の
ショッピングレッスンですが、
レッスンという名の　
デートだなと感じました。

それぐらい、楽しく、寄り添って
私の立場に立って、

レッスンをしてくれた
YUKIさんに感謝です。

さて、まとめましょう。

ペルソナ設定も、
リピートしたいと思うポイントも
実は共通点があります。

それはお客様目線ということ。

売り手の売りたいものではなく

お客さんが欲しいと思うものは何かを
サービスに盛り込むということです。

良い商品やサービスを
提供しているときにありがちなのが

良い商品を売っているのだから、
使ってもらえば、
納得して買ってくれるだろう。

と思っていること。

ですが、お客さんが
その商品やサービスを
欲しいと思ってもらえなければ
買ってはくれません。

なので、
自分の商品を誰に売りたいか？
誰なら欲しいと思ってくれるか？

そして、もっと欲しいと
思ってもらうために
どうやってお客さんとの関係性を
作っていくか？

必要だから買う　という商品ではなく
欲しいから買う　商品になるには
どうしたら良いか？

をまず考えます。

さらに、どうやった伝わるかを考えて
実際に考えたことを実行する。

このプロセスがとっても大切です。

ぜひ、
お客様目線で、
あたなの商品やサービスを
もう一度、見直してみてください。

あなたの商品は
お客さんに、
どんな未来を提供できるのか？
具体的にイメージできるところまで
考えてみてください。

そして、それを
お客さんにどうしたら伝わるか
頭を悩ませてみて欲しいと思います!

参考になれば幸いです！

追伸
お客さんにあなたの商品をもっと欲しいと
思ってもらうための　ヒントを知りたい方は
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